ReacciónLa comunicación no verbal incluye contacto visual, expresiones faciales, gestos, actitud atenta, postura, asentimiento con la cabeza y otros movimientos.
La comunicación no verbal también implica tanto al paciente como al prestador de atención. El comportamiento del prestador puede enviar mensajes potentes que demuestren su respeto e interés en el paciente: también construye una relación, muestra que se está escuchando con atención y manifiesta que se quiere ayudar al paciente a comprender la TB y el tratamiento. Los prestadores de atención de salud deben utilizar la comunicación no verbal con el fin de demostrar que están escuchando de manera activa; esto incluye establecer contacto visual, sonreír, asentir y permanecer sentado durante la conversación. El prestador de atención debe evitar hacer cosas como mirar el reloj o mostrar inquietud.
Las expresiones de un paciente también comunican emociones. Los movimientos de los ojos, la boca, las cejas, la frente o incluso las fosas nasales, en diferentes combinaciones, indican felicidad, tristeza, ira, sorpresa, disgusto, temor e interés. El ceño algo fruncido suele indicar que la persona no está de acuerdo con lo que se dice o no entiende. Esta simple expresión por sí sola muestra que se precisa mayor explicación. Dado que la tensión y la ansiedad pueden reflejarse en el lenguaje corporal, se puede hacer una suposición razonable sobre el estado emocional de una persona con solo mirar su postura. Las personas que están ansiosas o preocupadas por algo tienden a adoptar posiciones típicamente tensas de las manos, que juntan con fuerza, o de las piernas que se entrecruzan o los pies que golpean el suelo de manera repetida. A menudo, sin necesidad de palabras, estas pistas pueden alertar a un prestador de atención que es buen observador para investigar más a fondo.